Condiciones de uso y venta

1. Quiénes somos

needlz está publicado por LACONI, sociedad francesa de responsabilidad limitada (EURL Laconi), inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 992 320 549 y domicilio en 73 B rue François Chanvillard, 69630 Chaponost, Francia. Los demás datos figuran en el aviso legal. En estas condiciones, «nosotros» significa EURL Laconi.

El «Estudio» es el profesional del tatuaje o piercing que crea un estudio en needlz y toda persona que lo utiliza en su nombre. Un «Cliente» es un cliente del Estudio. needlz se dirige a profesionales: estas condiciones constituyen un contrato entre empresas.

2. El servicio

needlz es una app para iPhone y Android que permite gestionar un estudio: agenda y horarios, fichas de clientes y proyectos, sesiones, anticipos y pagos, consentimientos firmados online, fotos y vídeos de sesiones, inventario y trazabilidad de productos, tarjetas regalo, mensajes y correos de grupo, contabilidad, diario de caja y mini-sitio público en la dirección del Estudio.

Seguimos mejorando needlz: pueden añadirse, modificarse o retirarse funciones. No retiramos una función esencial durante una suscripción sin avisarte previamente.

El estudio de ejemplo («Probar la demo») es un entorno de prueba: sus datos son ficticios, nada sale de él y se elimina al cabo de siete días.

3. Tu cuenta

needlz no utiliza contraseñas: accedes con Apple, Google o un código de seis dígitos enviado a tu correo. Debes mantener el acceso a ese correo y esas cuentas bajo tu control y avisarnos a contact@needlz-app.com si sospechas que otra persona tiene acceso.

Proporcionas información exacta sobre tu estudio y eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.

4. Prueba gratis

Cada estudio dispone de 30 días de prueba gratis desde su creación, con todas las funciones. La prueba la gestiona needlz: no se solicita tarjeta ni se convierte automáticamente en una suscripción de pago.

5. Suscripción

Después de la prueba, needlz se utiliza con una suscripción mensual o anual elegida en la app —icono Cuenta y después Suscripción—. Se compra exclusivamente en App Store (Apple) o Google Play (Google), que muestran el precio, cobran y emiten el recibo. Se aplica el precio mostrado por la tienda al comprar, con los impuestos correspondientes a tu país.

La suscripción se renueva automáticamente al mismo precio y por el mismo periodo, salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo actual en los ajustes de tu cuenta de Apple o Google. La cancelación se aplica al finalizar el periodo pagado. Los reembolsos se solicitan a la tienda, que decide conforme a sus reglas.

En iPhone, la app también está sujeta al acuerdo de licencia estándar de Apple; en Android, a las condiciones de Google Play. Si existen diferencias sobre facturación, renovación o reembolsos, se aplican las condiciones de la tienda.

Los primeros 100 estudios suscritos obtienen una tarifa de fundador que conservan mientras mantengan la suscripción. Las subidas de precio de otras suscripciones las anuncia previamente la tienda y solicita tu consentimiento cuando sus reglas lo exigen.

Un estudio puede utilizarse en varios teléfonos: en la app, Cuenta, Suscripción y Restaurar una compra.

6. Sin suscripción

Al terminar la prueba sin suscripción o una suscripción cancelada, tu estudio pasa a modo de solo lectura: puedes consultar citas, clientes, documentos y pagos y seguir cobrando lo que se te debe, pero no añadir clientes, proyectos ni eventos. Tus datos no se eliminan. Una suscripción posterior reactiva el estudio tal como estaba.

7. Pagos de tus clientes

Los anticipos, enlaces de pago y tarjetas regalo pagados online pasan por Stripe, a la cuenta de Stripe de tu estudio, que abres desde needlz. Contratas directamente con Stripe, que verifica tu identidad y actividad conforme al Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe y sus condiciones. Stripe ingresa el dinero en tu propia cuenta: no pasa por nosotros.

needlz no cobra comisión por estos pagos; solo se aplican las tarifas cobradas por Stripe. Los pagos en efectivo, por transferencia o en otro terminal los registras tú en needlz; nosotros no los procesamos.

Tú sigues siendo el vendedor de tus servicios y tarjetas regalo: te corresponde decidir precios, condiciones de cancelación, conservación o devolución de anticipos, validez de las tarjetas, facturas e IVA cuando proceda.

8. Tu mini-sitio

needlz aloja el mini-sitio público de tu estudio —galería, cuidados, preguntas frecuentes, reseñas, formulario «Mi proyecto» y tarjetas regalo— en una dirección de needlz-app.com. Eliges su contenido y cuándo publicarlo: garantizas tener los derechos sobre textos, fotos y vídeos, incluido el consentimiento de las personas fotografiadas.

Las publicaciones públicas de Instagram de tu estudio y su ficha de Google pueden mostrarse si las vinculas. Podemos retirar contenido manifiestamente ilícito que nos comuniquen y te informaremos de ello.

9. Mensajes a tus clientes

Los SMS —confirmaciones, recordatorios, enlaces de anticipo o consentimiento y campañas— los prepara needlz y los envías tú desde la app de mensajes de tu teléfono y con tu número: needlz no los envía por su cuenta.

Los correos que needlz envía para tu estudio —campañas y tarjetas regalo— salen a petición tuya. Solo los envías a clientes que puedan recibirlos legalmente, en especial los comerciales; cada campaña de correo incluye un enlace de baja que needlz respeta.

10. Tus compromisos

Utilizas needlz para la actividad de tu estudio cumpliendo la ley: normativa del tatuaje y piercing, información y consentimiento de clientes, protección de datos y obligaciones contables y fiscales.

Los formularios de consentimiento, textos de cuidados y mensajes sugeridos por needlz son plantillas: debes leerlos y adaptarlos a tu actividad y sigues siendo responsable de lo que haces firmar y envías.

No utilizas needlz para enviar contenido ilícito, acceder a datos de otros estudios, perturbar el servicio ni copiarlo.

11. Diario de caja

needlz mantiene un diario de caja: cada cobro se registra, numera y encadena, no puede modificarse ni eliminarse, solo anularse con un motivo o reembolsarse, y se generan cierres firmados. Emitimos el certificado del editor previsto por la administración tributaria francesa para este software.

Sigues siendo responsable de tus obligaciones contables y fiscales: registrar cobros, conservar documentos y declarar ingresos. needlz no sustituye a un asesor contable ni a un programa de contabilidad.

12. Datos personales

Para tu cuenta y tu estudio, somos responsables del tratamiento, como explica nuestra política de privacidad.

Para los datos de tus clientes, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Esta sección constituye ese contrato. Objeto y duración: alojar y tratar los datos para prestarte needlz mientras exista tu cuenta. Naturaleza y finalidades: almacenamiento, visualización, envío de mensajes y documentos que solicites, cobros y copias de seguridad. Datos: identidad y contacto, fecha de nacimiento, proyectos, citas, pagos, notas, fotos y vídeos de sesiones, respuestas al cuestionario de salud y firma del consentimiento. Interesados: tus clientes y compradores o destinatarios de tarjetas regalo.

Tratamos los datos únicamente siguiendo tus instrucciones, expresadas mediante el uso de needlz; no los utilizamos para otros fines, ni los vendemos ni usamos para publicidad. Las personas que acceden a ellos por nuestra parte están sujetas a confidencialidad.

Utilizamos los subencargados enumerados en nuestra política de privacidad, limitados a su función y sujetos a las mismas obligaciones; nos autorizas a hacerlo. Te avisamos de cualquier nuevo subencargado con al menos 30 días de antelación, por correo o en la app; puedes oponerte cancelando el servicio.

Protegemos los datos con medidas adecuadas: alojamiento en la Unión Europea, cifrado en tránsito, acceso limitado a los miembros de tu estudio, respuestas de salud cifradas, registros y copias de seguridad. Te ayudamos a responder a solicitudes de tus clientes —acceso, rectificación, eliminación— y, si es necesario, a realizar una evaluación de impacto.

Te notificamos cualquier violación de datos que afecte a tus clientes sin demora indebida y, como máximo, 48 horas después de conocerla, con la información disponible.

Al terminar el contrato, los datos de tus clientes se eliminan según la sección 14. Si nos lo solicitas en contact@needlz-app.com antes de eliminar la cuenta, te proporcionamos una copia en un formato habitual.

Ponemos a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y aceptamos una auditoría, como máximo una vez al año, anunciada con 30 días de antelación, a tu cargo y sin acceso a datos de otros estudios.

13. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible para mantener needlz en funcionamiento continuo, sin poder garantizarlo: mantenimiento, actualizaciones y fallos de proveedores o de red pueden interrumpirlo. No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio.

Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y previsibles causados por un incumplimiento nuestro y al importe que pagaste por needlz en los doce meses anteriores al hecho que los origine. No respondemos por daños indirectos —pérdida de ingresos, clientes o datos que pudieras haber conservado— ni por los servicios de Stripe, Apple, Google o tu operador. Estos límites no se aplican en caso de negligencia grave o dolo, ni cuando la ley los prohíba.

14. Suspensión, resolución y eliminación de la cuenta

Puedes dejar de usar needlz en cualquier momento: cancela la suscripción en los ajustes de la tienda y elimina tu cuenta en la app —icono Cuenta y después Eliminar mi cuenta—.

Al eliminar tu cuenta, los clientes, eventos y documentos firmados se borran definitivamente en un plazo de 30 días. Los pagos ya recibidos permanecen en tu cuenta de Stripe y el diario de caja se conserva seis años, conforme a las obligaciones legales aplicables. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de App Store o Google Play: cancélala en sus ajustes.

Podemos suspender o cerrar un estudio por incumplimiento grave de estas condiciones —contenido ilícito, fraude o perjuicio a la seguridad— tras avisarte, salvo urgencia.

15. Propiedad intelectual

needlz, su código, textos, plantillas e imágenes nos pertenecen. Durante su utilización, te concedemos un derecho personal y no exclusivo de uso de la app para tu estudio.

Tus datos y contenidos siguen siendo tuyos. Nos autorizas a alojarlos, reproducirlos y mostrarlos únicamente en la medida necesaria para prestarte needlz, incluido tu mini-sitio publicado.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Te comunicamos los cambios significativos con al menos 30 días de antelación por correo o en la app; si no los aceptas, puedes cancelar antes de su entrada en vigor. Seguir utilizando needlz después implica su aceptación.

17. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley francesa. En caso de desacuerdo, escríbenos primero a contact@needlz-app.com: buscaremos una solución amistosa. En su defecto, los tribunales competentes de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de Lyon tendrán competencia exclusiva, incluso en caso de varios demandados o intervención de terceros.

Estas condiciones están disponibles en francés, inglés y español; en caso de divergencia, prevalece la versión francesa.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones: contact@needlz-app.com.