Aide et contact

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Écris-nous à contact@needlz-app.com. Tu peux aussi ouvrir le chat ci-dessus. C’est nous, Nicolas et Romain, qui te répondons.

Raconte-nous ce que tu faisais, ce qui s’est passé et ce que tu attendais. Une capture d’écran aide beaucoup : pense à masquer les données de tes clients. Depuis le site, indique aussi l’e-mail de ton compte et le nom de ton studio.

Se connecter

needlz n’a pas de mot de passe. Sur l’écran d’accueil, choisis Continuer avec Apple, Continuer avec Google ou Continuer avec l’e-mail : dans ce cas, on t’envoie un code à 6 chiffres.

Pas de code ? Regarde dans tes spams, puis touche Renvoyer le code. Un code expire au bout d’un moment : demandes-en simplement un nouveau.

Ton abonnement

Ton studio démarre avec 30 jours d’essai, sans carte. L’abonnement se prend dans l’app, depuis l’icône Compte puis Abonnement, et il est facturé par l’App Store ou Google Play.

Pour le résilier, c’est dans les réglages du store : sur iPhone, Réglages, ton nom, puis Abonnements ; sur Android, l’app Play Store, ton profil, Paiements et abonnements, puis Abonnements. Un remboursement se demande aussi au store (Apple ou Google), qui encaisse le paiement.

Nouveau téléphone ? Dans needlz, Compte, Abonnement, puis Restaurer un achat. Sans abonnement à la fin de l’essai, ton studio passe en lecture seule : tes rendez-vous, clients et documents restent consultables.

Supprimer ton compte

Dans needlz, touche l’icône Compte en haut à droite, puis Supprimer mon compte.

Tes clients, événements et documents signés sont définitivement effacés sous 30 jours. Les paiements déjà reçus restent sur ton compte Stripe, et le journal de caisse est conservé six ans, comme la loi l’exige.

Supprimer le compte n’arrête pas un abonnement pris sur l’App Store ou Google Play : résilie-le dans leurs réglages, comme expliqué plus haut.

Tes données

Ce que needlz traite, pourquoi, combien de temps et avec qui : tout est dans notre politique de confidentialité.